學習內容
學習全國程，包括物業(yè)管理機構，住宅小區(qū)、寫字樓、商業(yè)場所、工業(yè)區(qū)的物業(yè)管理、物業(yè)文書、檔案的管理，房屋、附屬設備的維護和管理，安全管理，環(huán)境管理。
針對性的專項服務是物業(yè)管理企業(yè)為改善和提供的工作生活條件，面向廣大，為滿足其中一些住戶和單位的一定需要而提供的各項服務，其特點是物業(yè)管理企業(yè)事先設立服務項目，并將服務內容與質量、收費標準公布，當住戶需要這種服務時，可自行選擇。主要內容有：
一、為收洗縫制衣物、代購日常用品、室內衛(wèi)生清掃、代購代訂車船飛、接送上下學；
二、開辦各種商業(yè)服務項目，如小型商場、美發(fā)廳、修理店等；
三、開辦各種文化、教育、衛(wèi)生、體育類場所；
四、種業(yè)務，設立銀行分支機構等；
五、經濟代理中介服務，如物業(yè)銷售、租賃、評估、等；
六、提供帶有社會福利性質的各項服務工作。
委托性的服務是為滿足的個別需求，受委托而提供的服務。實際上是專項服務的補充和完善。

印制成本費記入學員培訓費，不得另行收費。電話咨詢包含一切學雜費
培訓對象 
物業(yè)管理公司的正、副經理，經理助理和三總師及相關從業(yè)人員；各、企事業(yè)單位房屋管理和后勤部門負責及有關工作人員。

物業(yè)管理涉及的組織
1.大會
是指物業(yè)內房屋和相關設施的所有權人。大會則是由物業(yè)內的所組成的。
按照有關規(guī)定，大會必須有超過半數以上權的出席方能進行。可以委托代理人出席大會，不滿18周歲的由其法定代理人出席。
大會的職權包括：
選舉、罷免管委會的組員。
監(jiān)督管委會的工作。
聽取和審查管委會的工作報告。
決定物業(yè)內關于利益的重大事項。
修改公約。
改變和撤銷管委會不適當的決定。
批準管委會章程。
2.管委會
管委會是物業(yè)管理會的簡稱，是在房地產行政主管部門下，由物業(yè)內的和使用人選舉的代表組成，代表和維護物業(yè)內和使用人的合法權益。
3.物業(yè)管理企業(yè)
物業(yè)管理企業(yè)受物業(yè)管理會及房地產產權人的委托，承擔居住小區(qū)的物業(yè)管理。

學習教材：《物業(yè)管理基本制度與政策》、《物業(yè)管理實務》、《物業(yè)管理綜合能力》及《物業(yè)經營管理》。
培訓對象： 物業(yè)管理公司的正副總經理、部門經理、管理處負責人；國有企事業(yè)集團公司、大專院校的后勤單位負責人、物業(yè)經理；住宅小區(qū)、寫字樓、商廈、酒店的物業(yè)負責人；各大1營房管理負責人等。
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