行業(yè)前景
物業(yè)管理作為新興服務(wù)行業(yè)在我國發(fā)展很快，新建物業(yè)和新成立的物業(yè)管理公司不斷崛起。為了加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有和新入行業(yè)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提高物業(yè)管理人員的整體素質(zhì)，提高他們的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，適應(yīng)勞動(dòng)力市場(chǎng)對(duì)物業(yè)管理人員的需求，規(guī)范從業(yè)人員的職業(yè)行為，勞動(dòng)和社會(huì)保障部每年安排兩次全國物業(yè)管理人員職業(yè)統(tǒng)一考試。
個(gè)性化服務(wù)
在萬科俊園率先采用的“個(gè)性化服務(wù)”能根據(jù)不同的住戶提供不同的服務(wù)，體現(xiàn)了物業(yè)管理“以人為本”的宗旨。這些全新的服務(wù)告訴我們，我們身邊的物業(yè)管理服務(wù)能達(dá)到多么好的程度。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理是指物業(yè)管理企業(yè)接受(或使用人)委托按物業(yè)管理委托合同約定的需完成的任務(wù)。物業(yè)管理項(xiàng)目的計(jì)量單位為“個(gè)”。一般一份物業(yè)管理委托合同表現(xiàn)為一個(gè)物業(yè)管理項(xiàng)目。從1999年1月1日起，在全國范圍內(nèi)要求物業(yè)管理從業(yè)人員持上崗。有物業(yè)管理員、物業(yè)部門經(jīng)理、物業(yè)經(jīng)理等。說白了有了這個(gè)你才能上崗?，F(xiàn)在幾乎所有物業(yè)公司的時(shí)候都要求要有此。

作為物業(yè)經(jīng)理，是要以經(jīng)營管理為生，并精于企業(yè)經(jīng)營管理之道，通過自身所學(xué)、所知，把經(jīng)營園區(qū)作為一種職業(yè)去對(duì)待，把追求資產(chǎn)作為自己的崇高使命。為員工謀福利、促發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng)效益、贏，構(gòu)園區(qū)和諧，建品質(zhì)生活。物業(yè)經(jīng)理應(yīng)該具備以下能力：跟進(jìn)處理突發(fā)事件，做好書面記錄；不定時(shí)巡視、督促各崗位，及時(shí)糾正、處理違紀(jì)現(xiàn)象；檢查售樓處庫房登記單，核實(shí)帳物是否相符。不定時(shí)、督促各崗位、及時(shí)糾正、處理違紀(jì)現(xiàn)象。迎接公司和VIP客人，全程陪同參觀服務(wù)，處理客人投訴主要事件及記錄特別，值得注意客人的有關(guān)事項(xiàng)。

2015年開始，有大批的物業(yè)從業(yè)人員引進(jìn)。應(yīng)聘物業(yè)經(jīng)理崗位的人員越來越多。物業(yè)相關(guān)單位，秉著對(duì)廣大的居民住戶負(fù)責(zé)的，對(duì)面試物業(yè)經(jīng)理逐漸變嚴(yán)，除了需要有幾年的工作經(jīng)理外，還需要有一個(gè)合格的物業(yè)經(jīng)理。
培訓(xùn)對(duì)象： 物業(yè)管理公司的正副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理處負(fù)責(zé)人；國有企事業(yè)集團(tuán)公司、大專院校的后勤單位負(fù)責(zé)人、物業(yè)經(jīng)理；住宅小區(qū)、寫字樓、商廈、酒店的物業(yè)負(fù)責(zé)人；各大1營房管理負(fù)責(zé)人等。
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