《物業(yè)管理基本制度與政策》和《物業(yè)經(jīng)營管理》試題的題型分為單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題；《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》和《物業(yè)管理綜合能力》試題的題型分為單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題和綜合（案例）分析題。從這個(gè)規(guī)則我們可以得知，《物業(yè)管理基本制度與政策》和《物業(yè)經(jīng)營管理》就是全選擇題，《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》和《物業(yè)管理綜合能力》在選擇題的基礎(chǔ)上增加了案例分析題。那么這4門課的難度就可以大致排列為：《物業(yè)管理基本制度與政策》、《物業(yè)經(jīng)營管理》、《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》、《物業(yè)管理綜合能力》。（難度逐漸增加）選擇題是什么概念？根據(jù)實(shí)際考試情況我們發(fā)現(xiàn)，名詞型選擇題4個(gè)科目均有出現(xiàn)，計(jì)算型選擇題多出現(xiàn)在《物業(yè)經(jīng)營管理》和《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》，知識(shí)點(diǎn)運(yùn)用型選擇題多出現(xiàn)在《物業(yè)管理基本制度與政策》和《物業(yè)管理綜合能力》。
能否實(shí)現(xiàn)收益性物業(yè)的全面智能化，為經(jīng)營者提供、便捷、安全的經(jīng)營或交易環(huán)境？

拖N管理
中海物業(yè)在管理跨度加大、規(guī)模優(yōu)勢凸現(xiàn)的情況下創(chuàng)造出的“1拖N”管理架構(gòu)彌補(bǔ)了過去“小而全”的不足?！?拖N”即確定一個(gè)的小區(qū)管理處為區(qū)域管理中心，由它對(duì)周邊小區(qū)新管理處實(shí)行工作統(tǒng)一安排、分頭實(shí)施，人員統(tǒng)一高度、分片服務(wù)，統(tǒng)一分支、分別核算這種“4統(tǒng)4分”的管理運(yùn)作，“1拖N”使管理服務(wù)趨于規(guī)范化，使管理與維修人員配比降低了22%，提高了設(shè)備的使用率，使新小區(qū)的開辦費(fèi)平均減少了2成以上。

物業(yè)管理行業(yè)是為公眾服務(wù)的一個(gè)行業(yè)。在工作的實(shí)踐中我體會(huì)到：要搞好物業(yè)管理，隊(duì)伍素質(zhì)的優(yōu)劣起著十分重要的作用。沒有的物業(yè)管理人才，企業(yè)的發(fā)展將會(huì)受到制約。未來的物業(yè)管理市場競爭中，消費(fèi)者要選擇好的物業(yè)管理公司進(jìn)行管理，享受高質(zhì)量的服務(wù)，高質(zhì)量服務(wù)的是企業(yè)競爭實(shí)力的象征。而要在市場競爭中成為具有實(shí)力的、好的物業(yè)管理公司，就必須要有一批具有知識(shí)和技能的物業(yè)管理人員。物業(yè)管理人員除了具有知識(shí)和技能之外，我認(rèn)為還必須具備以下四種能力。

◆ 物業(yè)管理公司應(yīng)履行哪些義務(wù)和責(zé)任？
　　物業(yè)管理企業(yè)受管委會(huì)及房產(chǎn)消費(fèi)者的委托，承擔(dān)居住小區(qū)的物業(yè)管理。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)與委托單位簽訂委托管理合同。
3、物業(yè)管理師（具有下列條件之一） 
  1）取得本職業(yè)助理物業(yè)管理師書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)培訓(xùn)取得結(jié)業(yè)；
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